Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc đánh giá hiệu quả marketing là điều cực kỳ quan trọng. Để giúp bạn đánh giá hiệu quả marketing của doanh nghiệp, AZ Plus xin giới thiệu 15 chỉ số marketing quan trọng mà bạn nên theo dõi.
1. Doanh thu:
Chỉ số này thể hiện mức độ thành công của chiến dịch marketing về mặt kinh tế. Doanh thu được tính bằng tổng giá trị bán hàng hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
2. Số lượng khách hàng mới:
Chỉ số này cho biết số lượng khách hàng mới được thu hút trong một khoảng thời gian nhất định.
3. Giá trị đơn hàng trung bình (AOV – Average Order Value):
AOV là tổng doanh thu chia cho tổng số đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
4. Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate):
Chỉ số này đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự, thí dụ: mua hàng, đăng ký email, tải ứng dụng, v.v.
5. Chi phí mỗi khách hàng mới (CAC – Customer Acquisition Cost):
CAC là tổng chi phí marketing chia cho số lượng khách hàng mới.
6. LTV (Customer Lifetime Value):
LTV là tổng giá trị mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng.
7. Tỉ lệ thoát (Bounce Rate):
Tỉ lệ thoát là phần trăm số lượt truy cập chỉ xem một trang và rời đi ngay sau đó.
8. Số lượt truy cập (Website Traffic):
Số lượt truy cập là tổng số lượt truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
9. Số lượt theo dõi/đăng ký (Followers/Subscribers):
Đây là số lượng người theo dõi trang mạng xã hội hoặc đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp.
10. Tỉ lệ truy cập từ kênh truyền thông (Channel Traffic Ratio):
Chỉ số này cho biết tỷ lệ người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của doanh nghiệp từ các kênh truyền thông khác nhau, như tìm kiếm tự nhiên, tìm kiếm trả phí, mạng xã hội, email, v.v.
11. Tỉ lệ mở thư/email (Open Rate):
Tỉ lệ mở thư là phần trăm số lượng người mở email so với tổng số email đã gửi.
12. Tỉ lệ nhấp chuột (Click-through Rate – CTR):
CTR là phần trăm số lần người dùng nhấp vào liên kết quảng cáo hoặc nội dung email so với tổng số lần hiển thị.
13. ROAS (Return on Advertising Spend):
ROAS là tỷ lệ giữa doanh thu thu được từ quảng cáo trực tuyến và chi phí quảng cáo. Nó giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
14. Độ tương tác (Engagement Rate):
Độ tương tác là tỷ lệ giữa tổng số lượt tương tác (như bình luận, chia sẻ, yêu thích) và tổng số lượt xem nội dung trên mạng xã hội hoặc trang web.
15. Thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page):
Chỉ số này đo lường thời gian trung bình mà người dùng dành trên một trang web cụ thể. Thời gian trung bình trên trang giúp đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung trang web và khả năng giữ chân khách hàng.
Theo dõi và phân tích 15 chỉ số marketing trên sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả marketing và xác định các cải tiến cần thiết. Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược marketing của bạn dựa trên những phân tích và số liệu thực tế.
AZ Plus luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa chiến dịch marketing, từ đo lường hiệu quả đến tư vấn chiến lược. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi:
Tại Hà Nội: 20 ngõ 12 Thanh Bình, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Hà Nội
Tại Thanh Hóa: P909, Tòa nhà Eurowindow, Đại lộ Nguyễn Hoàng, Tp. Thanh Hóa
Số điện thoại: 0972.78.22.55
Email: contact@azplus.vn
Website: azplus.vn
